Offentlig, brugerdreven innovation

Intentionerne i Regeringens Kvalitetsreform er gode. Lundgaard Konsul-enterne er enige i, at der fortsat kan frigøres betydelige potentialer i den kommunale sektor ved bevidst fokusering på offentlig innovation. Endnu højere brugertilfredshed, bedre service og mere motiverede medarbej-dere.

God kvalitet skabes bl.a. gennem god ledelse. God ledelse forudsætter rammer, indenfor hvilke der kan ledes. Er rammerne for snævre, kan god ledelse ikke udfoldes og god kvalitet ikke skabes.

Skal Regeringens Kvalitetsreform medføre endnu bedre service og en endnu højere kvalitet i opgaveløsningen skal medarbejdernes engage-ment og motivation øges endnu mere, og det forudsætter rum og plads til den lokale ledelse.

I Danmark er innovationen i den offentlige sektor i betydelig grad  bruger-drevet. Det hænger utvivlsomt sammen med det veludbyggede bruger-demokrati, der karakteriserer den kommunale serviceproduktion, via brugerbestyrelser, skolebestyrelser, mm., og med nærværende og lyd-høre medarbejdere og ledere, der løbende anvender brugernes ideer og synspunkter i udvikling af opgaveløsningen.

Lundgaard Konsulententerne understøtter offentlige organisationer i ar-bejdet med udvikling af kvalitet og effektivitet i en tæt og lydhør dialog mellem brugere, medarbjedere og ledelse.